Boletín Informativo

Cada uno de nuestros boletines informativos mensuales se centra en cuestiones que le ayudan a lograr un mayor impacto para su Web site, consiguiendo que más de los visitantes de su Web site den el siguiente paso en el proceso de ventas. 

El boletín informativo de 360 IMPACT de este mes trata sobre como mejorar su Web site de manera que consiga que los visitantes de su Web Site logren una mejor impresión de su compañía, productos y servicios. 

Los 120 segundos críticos
¿Sabía usted que alrededor del 75% de los visitantes de su Web Site sale de la misma en menos de 120 segundos? He trabajado con centenares de compañías durante últimos 8 años mejorando sus Web sites, y voy a compartir algunas de mis observaciones con usted. 

¿Alguna vez ha regresado a casa después de un largo día de trabajo, quitándose los zapatos y sentándose en su cómoda silla con el mando a distancia del televisor? Usted dispone de 5 a 50 canales donde elegir. ¿Mientras va pasando los canales, cuánto tiempo pasa usted en un canal determinado para decidir pasar al siguiente? ¿Quizá cerca de 15 segundos? 

El mismo criterio se aplica a la gente que visita su Web site. Realizan una búsqueda para la categoría del producto o servicio en su Buscador preferido, y obtienen una lista de 10.000 direcciones o más. Incluso si eligen su Web Site, decidirán si ésta resuelve o no sus necesidades en menos de 120 segundos. 

Usted estará pensando probablemente "espere un momento, ¿cómo puede alguien tomar una decisión elaborada sobre mi empresa, productos, y servicios en 120 segundos?" Bien, el visitante no está intentando calificar su Web site, ellos están intentando descalificar su Web site.  

El proceso de descalificación tomado por el visitante medio del Web Site:
	Si su Web site lleva más de 30 segundos cargando, ¡queda descalificado!
	Si su Web site es un desorden, presenta una imagen de baja calidad de su organización, confunde perspectivas, hace difícil encontrar información, o generalmente proporciona una impresión negativa a sus expectativas, ¡queda descalificado!
	Si su Web site contiene información pasada, anticuada, ¡queda descalificado!
	Si la información proporcionada en su Web site no indica que su empresa puede satisfacer los criterios mínimos de sus perspectivas, ¡queda descalificado!

Los factores que influyen en el tiempo de carga incluyen gráficos que no se comprimen correctamente, ancho de banda baja del hosting, estructura pobre del Web site (varias capas de tablas jerarquizadas, etc.) Un tiempo de carga lento también reduce la actividad de los Buscadores tanto los spiders/robots de los Buscadores no buscarán exhaustivamente en su Web ni las indexarán totalmente si la ejecución es demasiado lenta. 

Crear una primera impresión mejor para lograr más visitantes al Web site. Los visitantes asocian la calidad de su Web site a la calidad de su compañía, productos, personal, servicio al cliente, etc. Así una presentación profesional del Web site asegura que más visitantes tomarán el siguiente paso. 

Cuando un visitante del Web ve información anticuada en su Web site, asume que su compañía es lenta, carece de compromiso, y que no dispone de recursos para ponerla al día. Fijar este asunto quitando o poniendo al día información desfasada, actualizando su copyright a 2003, etc.

Encontrar a la competencia online, después ganar a la competencia online

Si su Web site consigue esto a través del proceso de descalificación, esto consigue comparado a los otros 2 o 3 Web sites cualificados. Eso es… su competencia online. 

Usted es consciente de que los visitantes del Web site son más sofisticados de lo que eran. Actualmente, realizan su búsqueda con perfiladas frases clave, después presionan con el botón derecho del ratón en los resultados presentados de la búsqueda (Web site URLs) y eligen "abrir en nueva ventana." 

	del 60% al 65% de usuarios de Buscadores verán los Web sites situados en las 10 primeras posiciones
	del 20% al 25% observarán Web sites situadas entre la posición 11 a la 20
	del 3% al 4% abrirán los Web sites situados entre la posición 21 a la 30

Los Web sites descalificados están posicionados al final, mientras se reducen al mínimo los Web sites cualificados hasta que el visitante encuentra de 2 a 3 Webs con los que se siente satisfecho. 

Un visitante puede contactar con más de una compañía para conocer información suplementaria referente al tiempo de respuesta, servicio al cliente, examinar literatura, etc. En cualquier caso, su meta es conseguir que el visitante contacte con su empresa en el mínimo tiempo posible.

Consejo Adicional
Revise usted mismo la competencia online, y asegúrese de que su Web site da una más fuerte primera impresión, carga más rápidamente, expone información más claramente, y proporciona fácil acceso a la información para contactar.

El boletín informativo del mes próximo tratará sobre cómo incrementar el tráfico del Web site